FAQs
Questions and Answers
Our products
- Is Office 2021 backwards compatible?
Yes, Office 2021 is backward compatible and can open, edit, and save documents created with earlier versions of Office. However, new features in Office 2021 may not be available in older versions.
- Is Office 2024 backward compatible?
Yes, Office 2024 is backward compatible and can open, edit, and save documents created with earlier versions of Office. However, new features in Office 2024 may not be available in older versions.
- Is Outlook included in Office 2021?
Yes, the traditional Office 2021 package includes local versions of Word, Excel, PowerPoint and Outlook. Access and Publisher are included in the Professional edition.
- Is Outlook included in Office 2024?
Yes, the traditional Office 2024 package includes local versions of Word, Excel, PowerPoint and Outlook. Access and Publisher are included in the Professional edition.
- La principale différence entre Microsoft Office Standard et Professional réside dans les applications incluses. * **Microsoft Office Standard** est généralement une version plus basique qui comprend les applications essentielles comme Word, Excel, PowerPoint et Outlook. Elle s'adresse aux utilisateurs individuels ou aux petites entreprises qui ont besoin des outils de productivité fondamentaux. * **Microsoft Office Professional** est une version plus complète qui inclut toutes les applications de Office Standard, plus des programmes supplémentaires tels que Access (une base de données) et Publisher (pour la conception de publications). Elle est conçue pour les professionnels et les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités plus avancées pour la gestion de données, la conception graphique, etc. Il est important de noter que les inclusions exactes peuvent varier légèrement en fonction de la version spécifique d'Office (par exemple, Office 2019, Office 2021, ou les versions basées sur abonnement comme Microsoft 365).
The difference between Professional Plus and Microsoft Office Standard lies in the included applications. While Office Standard offers the same basic set as Office Professional, Access and Publisher are missing from Office Standard.
- Are your activation keys legal?
We only supply legitimate activation keys, compliant with European legislation and sourced from the EU. You will receive an invoice with VAT and proof of origin. The products offered have been verified in accordance with trade control regulations.
- Are your products annual/monthly subscriptions or lifetime subscriptions?
All our products are for a lifetime subscription. They can be activated once and cannot be reactivated in the event of a computer format or major hardware replacement. The warranty period is for life.
- I can't see MS Teams. Isn't it included in the package?
Microsoft Office 2021 Professional Plus is a comprehensive productivity suite from Microsoft. Within this package, you will find a diverse range of applications including Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Teams, Publisher, and Access – everything you need to succeed in a professional environment.
- Windows 11 offre plusieurs avantages par rapport aux versions précédentes, notamment : * **Une nouvelle interface utilisateur :** Un menu Démarrer centré, une barre des tâches remaniée et des coins d'angle arrondis donnent à Windows 11 un aspect plus moderne et épuré. * **Meilleure productivité :** Les Snap Layouts et Snap Groups permettent d'organiser plus facilement plusieurs fenêtres, tandis que les bureaux virtuels améliorés facilitent la gestion de différentes tâches. * **Intégration plus poussée avec Microsoft Teams :** Teams est désormais intégré directement à la barre des tâches, ce qui facilite la communication avec vos contacts. * **Améliorations du jeu :** Windows 11 introduit des fonctionnalités telles que DirectStorage, qui réduit les temps de chargement des jeux, et Auto HDR, qui améliore la qualité visuelle des jeux compatibles. * **Un accès au Microsoft Store remanié :** Le Store a été repensé pour être plus facile à naviguer et propose une plus grande sélection d'applications, y compris des applications Android via le Google Play Store (disponibilité variable selon la région). * **Sécurité renforcée :** Windows 11 exige des fonctionnalités de sécurité matérielle spécifiques, comme un module Trusted Platform Module (TPM) 2.0, ce qui contribue à améliorer la sécurité globale.
Compared to previous versions, Windows 11 offers a new and very clear interface. Furthermore, this operating system offers numerous features that significantly improve workflow. Security is also enhanced thanks to modern features. Windows 11 is designed to allow you to work more efficiently with less stress. Therefore, the upgrade can be beneficial for any user who has previously used Windows 10 or one of the many earlier versions.
- What is Visio?
Visio is an innovative solution for easily visualising data-related business process flows, supported by the many powerful features of Microsoft 365. Within Microsoft Teams, you can easily create, access, and collaborate on Visio diagrams.
- What does Office 2021 Professional Plus include?
Office 2021 Professional Plus includes Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access, and Teams.
- What does Office 2024 Professional Plus include?
Office 2024 Professional Plus includes Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access, and Teams.
- Do you offer more Microsoft products than those available in the shop?
Yes. If you are interested in other Microsoft products not listed in the shop, you can also contact us. Practically all Microsoft products are available.
- Do I need to obtain an indefinite license or pay annual usage fees?
You receive a perpetual licence, which means it's a one-off cost. You don't have an annual subscription to pay, and you can use the software for as long as you own the licence key!
- What is CAL?
CAL stands for “Client Access License”. It is a licence that grants users or devices the right to access the services or functionalities of a server. There are two main types of CALs: User CALs and Device CALs.
- Why are we cheaper than our competitors?
By purchasing in large quantities from large companies and various European purchasing channels, we can maintain very low prices in most cases. Furthermore, we deliver all our products digitally, which eliminates the shipping costs normally associated.
Our service
- Quelles versions de macOS sont disponibles ?
Until April 2023, macOS versions include: 1. OS X 10.0 Cheetah to OS X 10.11 El Capitan 2. macOS 10.12 Sierra to macOS 10.15 Catalina 3. macOS 11 Big Sur 4. macOS 12 Monterey 5. macOS 13 Ventura From macOS 10.12 onwards, OS X was renamed macOS. Newer versions may be available after April 2023.
- Microsoft Office 2021 sera pris en charge pendant 5 ans.
Support for retail versions of Office 2021 ends on October 9, 2029; unlike older versions of Office, there is no extended support period.
- Microsoft Office 2024 will be supported for five years.
Support for retail versions of Office 2024 ends on 9 October 2029; unlike older versions of Office, there is no extended support period.
- La version la plus récente de Microsoft Office, Office 2021, est compatible avec les systèmes d'exploitation Windows suivants : * Windows 11 * Windows 10 * Windows Server 2019
Office 2021 is compatible with Windows 10 and Windows 11. It is specially designed to work with these newer versions of the Windows operating system to offer users the best possible experience.
- Windows 10 ou une version ultérieure, Windows 11
Office 2024 is compatible with Windows 10 and Windows 11. It is specifically designed to work with these more recent versions of the Windows operating system to offer users the best possible experience.
- What should I do if I have a problem with purchased products?
You benefit from lifetime support for products purchased on our website. You can email our customer service team to ask any questions you may have, and we will ensure problems are resolved.
- Is this product available in my language?
We offer our products in English, Spanish, Italian, German, and French. If the language you want is not available, download the corresponding language accessory pack for the language you wish to use from this page: Language Accessory Packs for Office. The language accessory pack contains display and proofing tools for most languages, but you can still choose to display in one language and edit or create in another.
- Microsoft Teams is a unified communication and collaboration platform that combines chat, video meetings, file storage, and application integration.
Microsoft Teams is a messaging app for teams where all conversations, meetings, files, and notes are accessible to everyone in one place. It’s a place where collaboration and work can happen openly. Microsoft Teams' interface resembles chat clients for social media such as Facebook or Google Hangouts.
- Can I uninstall Microsoft Edge?
Officially, Microsoft Edge cannot be uninstalled as it is deeply integrated with Windows. It is recommended to simply set another browser as your default if you do not wish to use Edge. Advanced removal attempts could affect the system.
- I've installed the operating system and entered the product key. However, the key isn't being accepted and I'm receiving an error message stating it has already been used. Can I still use the key or do I need a new one?
This error message can have various causes and occurs with both used keys and overloaded activation servers. You can always activate your operating system legally and without issue with your licence key. Simply contact our customer service team by email or follow our activation guide.
- Can existing software be used with Windows 11?
When transitioning to a new operating system, most people do not want to spend extra money purchasing new software. Although Windows 11 is affordable, there should be no additional costs involved. Generally, there should be no software compatibility issues. Most older applications will run fine on the Windows 11 operating system. No software components are known to have issues thus far.
- How to check if Windows 10 is activated
You can check this easily: open Windows 10 Settings and go to the “Update & Security” > “Activation” section. Windows 10 will display the installed edition and activation status here.
- What is the difference between Windows 10 and Windows 10 S?
Windows 10 offers complete flexibility for installing applications from any source, while Windows 10 S only allows applications from the Microsoft Store to enhance security and performance.
- I am unhappy with the product. What should I do now?
We strive to provide the best service and support to our customers. Negative or rude messages do not solve problems. You can contact us by email if you are unhappy, we are understanding and accommodating. Your satisfaction is our priority!
- Can Office 2021 be used on a Mac?
At the moment, we only offer Office 2021 Home and Business, which works on Mac. Generally, consumer customers can buy Microsoft Office 2021 for Windows and Mac, and business customers can buy Microsoft Office LTSC for Windows and Mac. Office 2021 and Office LTSC 2021 are the latest perpetual versions of Office. They include improvements over Microsoft Office 2019 and previous on-premises versions of Office.
- Can Office 2024 be used on a Mac?
At the moment, we only offer Office 2024 Home and Business, which works on Mac. Generally, consumer customers can purchase Microsoft Office 2024 for Windows and Mac, and business customers can purchase Microsoft Office LTSC for Windows and Mac. Office 2024 and Office LTSC 2024 are the latest perpetual versions of Office. They include improvements over Microsoft Office 2019 and previous on-premises Office versions.
- What is LTSC?
Office LTSC is the latest perpetual release of Office for commercial and government clients, a licence based on a one-time purchase, available for both platforms (Windows and Mac). Like the previous version Office 2021, Office LTSC 2021 will include Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access (Windows only) and Publisher (Windows only).
- Can I buy a large number of licenses at once?
If you wish to place a bulk order, please send us an email stating the desired product and quantity. We will respond as soon as possible and confirm your order based on product availability.
If your questions haven't been answered on this FAQ page, please don't hesitate to send us an email with your specific question to …@….com. Our customer service team will be happy to help you!
- Do you offer after-sales support?
Our customer service is available 24/7 and will be happy to help you quickly with all your questions. Simply send us an e-mail or use our chat to get in touch with us. In some cases, we also offer a free remote support session. We connect remotely to your PC, allowing us to resolve the issue as if we were on-site. You can be assured that you can follow our every step. For this, we use the free software AnyDesk.
- Quelles versions d'Office 2021 sont disponibles pour Mac ?
Office Home & Business 2021 or Office Home & Student 2021 are also available for a one-time purchase on Mac. For Mac, Office applications such as Word, Excel, PowerPoint, Outlook, and OneNote are available. Publisher and Access applications are not available for Mac.
- Quelles est la meilleure utilisation de ce composé?
Office Home & Business 2024 or Office Home & Student 2024 are also available for a one-time purchase on Mac. For Mac, Office apps such as Word, Excel, PowerPoint, Outlook and OneNote are available. Publisher and Access apps are not available for Mac.
Installations
- What are the differences between 1 PC and 2 PCs?
A licence for 1 PC allows you to use the software on a single computer, while a licence for 2 PCs permits its use on two devices. The main difference lies in the number of computers on which the software can be installed and activated.
• 1 PC = 1 operating system/device
• 2 PC = 2 operating systems/devices - Is internet access required to use Office 2021?
Internet access is required for installation, activation and downloading updates for Office 2021. Once installed and activated, core applications such as Word, Excel and PowerPoint can be used offline. However, certain specific features and cloud services (e.g. OneDrive) will still require an Internet connection.
- Is internet access required to use Office 2024?
Internet access is required for installation, activation, and downloading updates for Office 2024. Once installed and activated, core applications such as Word, Excel, and PowerPoint can be used offline. However, some specific features and cloud services (e.g., OneDrive) will still require an internet connection.
- What is activation?
Activation confirms the authenticity of your software copy and guarantees its use in accordance with licence conditions. It is generally carried out by entering a product or licence key, allowing full access to all the software's features and updates.
- Online activation failed?
If online activation fails, try the following: check your Internet connection, temporarily disable your firewall and antivirus, run as administrator, set the system time correctly, use the Microsoft Support and Recovery Assistant, try phone activation, or contact Microsoft Support.
- Are desktop applications like Visio/Project compatible with Office packages?
Yes, Microsoft Visio and Project are compatible with Office packages, but they are not included and must be purchased separately. They complement Office applications like Word, Excel, and PowerPoint and can be installed on the same computer. Please ensure compatibility in terms of version (year and 32-bit or 64-bit).
- Is the download not working or is it stopping?
Try first with an alternative browser. If that doesn't work, disable your antivirus or firewall protection during the download. All of our installers come directly from Microsoft and are free from viruses, malware, etc., we guarantee it!
- Is any preparation necessary for the upgrade?
Before upgrading to Windows 11, you should check compatibility, back up your data, install all updates, check software compatibility, and free up enough storage space. Also, create a system restore point.
- Can Windows 11 be installed on any computer?
No, Windows 11 cannot be installed on just any computer as it has specific system requirements. Some of the main criteria are: a compatible 64-bit processor with at least 1 GHz and 2 cores, at least 4 GB of RAM, at least 64 GB of available storage space, etc.
- Issues when installing, using or activating the software?
Often, it's the small things that cause problems. Please don't hesitate to contact us, our technical support will be happy to help you until the purchased product is fully functional. If necessary, the product will be installed/configured remotely.
- What is S mode?
Windows 10 in S mode is a version of Windows 10 optimised for security and performance, only allowing apps from the Microsoft Store to enhance security.
- How to turn off S mode?
Switching out of S mode is free. Open Settings > Update & Security > Activation on the PC running Windows 10 in S mode. In the “Go to Windows 10 Home” or “Go to Windows 10 Pro” section, select “Go to the Store”.
- Is this product compatible with my Windows operating system?
Check the system requirements on our download page. The first step in testing and verifying software compatibility is to check the system requirements for the software you wish to install or update.
- You can use Office without activating it for a limited period.
The period after downloading is generally limited to 30 to 60 days. If you wish to use the Office programmes for longer than the trial period, you will need to activate Office with a licence key.
- How can I install an operating system on my PC if I don't have one?
To install a new operating system on a PC without one, follow these steps: choose an operating system, download the ISO file, save it to a USB drive to create a bootable USB, and then follow the installation instructions.
- Your download link isn't working. How can I download?
Should you experience any issues with our download link, please do not hesitate to contact our customer service team via email. Our support is available 24/7 and will immediately send you an alternative download link.
- Am I tied to the 32-bit or 64-bit version?
No, that is not the case. The license is valid for both versions. The choice depends on your operating system. It is advisable to check before installation which version is best suited for you.
Known error messages
- Microsoft Office - Modify, activate or remove product key via the command console (CMD)
If you encounter the error where the activation window keeps appearing when you start Microsoft Office, you should try the following troubleshooting steps to modify or remove a product code that may be present but blocked or invalid, or to activate your product.
If Microsoft Office activation is no longer working via the normal activation mask, you should test if a second key is already registered in the background.
Step 1: Start the Command Prompt (CMD) as an administrator.
To do this, open Command prompt as’administrator. Click the Windows Start menu button. For older versions of Windows, it will be labelled “Start”. Type CMD, then right-click on the “Command Prompt” search result and select "Run as administrator".
Step 2: Navigate to the program directory
cd “C:Program FilesMicrosoft OfficeOffice16”.
Info:
The folder name “Office16” may vary depending on the program version.
If you have installed Office in the 32-bit version, use the following path:
cd “C:Program Files (x86)Microsoft OfficeOffice16”.
Info:
If you cannot find cscript.exe in the “Program Files” or “Program Files (x86)” folder, try opening it from “C:Windowssystem32”. However, the path to OSPP.VBS will need to be adjusted.
Example:
cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\Office16\OSPP.VBS" /dstatus
Step 3: Display installed keys
With the following command, you can display the current status of the installed keys:
cscript OSPP.VBS /dstatus
The command output contains the following information, among others:
- How many keys are installed?
- Which version of Office is the key intended for?
- Licence Status
- Last 5 digits of the installed key (Used for selection)
If you find two keys active in this window, you must delete the inactive key.
Step 4: Remove keys
To remove an inactive key, use the following command:
Replace the digits “XXXXX” with the last 5 digits of the key to be used. (Shown in the “dstatus” command under “Last 5 characters of installed product key:”).
cscript OSPP.VBS /unpkey:XXXXX
Step 5: Add a new key
To deposit a new key, use the following command:
Replace “XXX…” here with the new key.
cscript OSPP.VBS /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXXX-XXXXXXX
Step 6: Activate the new product key
To perform the activation, use the following command.
cscript OSPP.VBS /act
This procedure currently works for all common versions of Office up to version 2021 (Office 2003, 2007, 2010, 2013, 2016, 2019, 2021).
- Error message: TOKEN_NOT_FOUND
You must install the correct software and use the activation wizard for your Office product.
setup.office.com is intended for activating Home, Student versions and is not compatible with the product code you purchased. - Error message: The code execution cannot proceed because VCRUNTIME140.dll / VCRUNTIME140_1.dll ...
To resolve the issue, please download the Microsoft Visual C++ Redistributable for Visual Studio 2015, 2017, and 2019. The following updates are the latest supported Visual C++ Redistributable packages for Visual Studio 2015, 2017, and 2019. A base version of Universal C Runtime is included, see MSDN for the details.
- x86 : vc_redist.x86.exe
- x64 : vc_redist.x64.exe
- ARM64 : vc_redist.arm64.exe
- Please download the appropriate version for your system
- Launch and install the downloaded version
- Please restart your system.
- Error message: "This product key is for the volume licensing version of Microsoft Office xxx, which is not currently installed.".
Please install the correct version of Office. On our download page, you will find the correct software for the product key you purchased.
Please note that older or newer versions must be uninstalled before installation to prevent errors, for example during activation.
- How do I create a bootable USB drive for Windows 10 Professional?
To create a bootable USB drive, you will need a USB drive with a minimum capacity of 8 GB, an ISO image or DVD, and a special tool (Rufus).
ImportantAll data on the drive will be completely erased by this procedure.
Proceed as follows:
- First, download the ISO image or DVD to your computer.
- 2 Also download the toolRufus) on your computer.
- 3 Connect the USB drive.
- 4 Start the tool (Rufus) by double-clicking on the file “rufus.exe” - the tool recognises your USB stick.
- 5 Click “SELECT” and select the ISO file (#1 in screenshot 1)
- 6 Cliquez sur “START” pour démarrer le processus (#2 sur la capture d’écran 1).
- 7 Confirmez le message d’avertissement concernant l’écrasement de la clé USB.
- 8 Attendez que le processus soit terminé – ceci est indiqué par la mention “TERMINÉ“.
- 9 Fermez l’outil en cliquant sur “FERMER”.
- Microsoft Windows 10 / Erreur d'activation : 0xc004f050
Ces étapes très simples vous permettront de résoudre le problème :
Ces étapes très simples vous permettront de résoudre le problème :
Si vous recevez l’erreur : 0xC004f050 :
Erreur lors de l’installation. Suivre les instructions de la vidéo suivante :
https://youtube.com/watch?v=hdzt59AaWjk%3Ffeature%3Doembed%22+frameborder%3D%220%22+allow%3D%22accelerometer%3B+autoplay%3B+clipboard-write%3B+encrypted-media%3B+gyroscope%3B+picture-in-picture%3B+web-share%22+referrerpolicy%3D%22strict-origin-when-cross-origin%22+allowfullscreen%3E%3C
- entrer la clé générique : VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T
- éteignez Internet et démarrez la mise à jour ! Pour cela, redémarrez le PC.
- une fois l’installation réussie, changez la clé que nous vous avons envoyée par e-mail et redémarrez votre PC.
- Mise à niveau de Windows 10/11 [Home vers Professionnel].
Code d’erreur : 0x803fa067
Cette erreur se produit souvent si vous essayez de mettre à niveau Windows 10 Home vers Professionnel ou si votre version Home a déjà été activée/associée à une licence numérique.
Option 1 : mise à niveau via la console
Veuillez lancer la ligne de commande avec des droits d’administration : Cliquez sur Démarrer ou sur l’icône Windows (vous pouvez également appuyer sur la touche Windows du clavier) dans la barre des tâches, saisissez CMD, cliquez avec le bouton droit de la souris sur “Invite de commandes” et sélectionnez “Exécuter en tant qu’administrateur”. La ligne de commande/console devrait maintenant s’ouvrir avec les droits d’administrateur accrus.
Saisissez la commande suivante pour vérifier les éditions vers lesquelles vous pouvez effectuer la mise à niveau :
DISM /Online /Get-TargetEditions
avec
DISM /Online /Get-CurrentEdition
vous pouvez vérifier la version que vous venez d’installer.
Pour passer à une version supérieure, par exemple de Home à Pro, veuillez entrer la commande suivante :
changepk.exe /produckey VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T
Le processus de mise à niveau va maintenant commencer, veuillez patienter jusqu’à la fin du processus. Cette clé ne permet pas d’activer Windows 10 Pro, mais seulement de le mettre à niveau de Home à Pro. Après la mise à niveau réussie, vous pouvez activer votre version professionnelle avec la clé de produit que vous avez achetée chez nous.
D’autres clés génériques, pour d’autres éditions de Windows, peuvent être mises à niveau (Windows reconnaît automatiquement, à l’aide du code produit, l’édition qui se cache derrière) :
Windows 10/11 Home : YTMG3-N6DKC-DKB77-7M9GH-8HVX7
Windows 10/11 Familial N : 4CPRK-NM3K3-X6XXQ-RXX86-WXCHW
Windows 10/11 Pro : VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T
Windows 10/11 Pro N : 2B87N-8KFHP-DKV6R-Y2C8J-PKCKT
Windows 10/11 Pro pour postes de travail DXG7C-N36C4-C4HTG-X4T3X-2YV77
Windows 10/11 Pro N pour postes de travail WYPNQ-8C467-V2W6J-TX4WX-WT2RQ
Windows 10/11 S (Jusqu’à Windows 10 1803 uniquement) 3NF4D-GF9GY-63VKH-QRC3V-7QW8P
Autres :
- Équipe Windows (PPIPro) = XKCNC-J26Q9-KFHD2-FKTHY-KD72Y
- Windows Cloud (cloudedition) = KY7PN-VR6RX-83W6Y-6DDYQ-T6R4W
- Windows Cloud N (cloudeditionn) = K9VKN-3BGWV-Y624W-MCRMQ-BHDCD
- IoT Enterprise : = MNMRC-69F8V-2FCXX-GFQVY-BXQ3X
- IoT Enterprise S : = JH8W6-VMNWP-6QBDM-PBP4B-J9FX9
- CloudE = KD69N-VWMRK-Y9KBG-FCBM3-KF7QX
- Andromeda= C9PDN-TR2KB-MR4DF-3RQ7Y-88HFF
- ProfessionalEducation= 8PTT6-RNW4C-6V7J2-C2D3X-MHBPB
- ProfessionalEducationN= GJTYN-HDMQY-FRR76-HVGC7-QPF8P
- ProfessionalStudent= V3NH2-P462J-VT4G4-XD8DD-B973P
- Education=YNMGQ-8RYV3-4PGQ3-C8XTP-7CFBY
- EducationN=84NGF-MHBT6-FXBX8-QWJK7-DRR8H
- Enterprise= XGVPP-NMH47-7TTHJ-W3FW7-8HV2C
- EnterpriseS= NK96Y-D9CD8-W44CQ-R8YTK-DYJWX
- EnterpriseSEval= JBGN9-T2MH3-2YV7W-WBWHM-FGFCG
- EnterpriseN= WGGHN-J84D6-QYCPR-T7PJ7-X766F
- EnterpriseSNEval= 7M88N-MTVMR-VC46G-4K4R6-KTQF7
- Clés d’initiés Serveur vNext (LTSC)
- Serveur Standard : MFY9F-XBN2F-TYFMP-CCV49-RMYVH
- Centre de données : 2KNJJ-33Y9H-2GXGX-KMQWH-G6H67
- Serveur de clés d’initiés
- Serveur Standard : V6N4W-86M3X-J77X3-JF6XW-D9PRV
- Serveur centre de données : B69WH-PRNHK-BXVK3-P9XF7-XD84W
Option 2 : mise à niveau au moyen d’une clé générique
Attention : la mise à niveau n’est apparemment pas possible sans problème avec toutes les clés OEM. Si Windows se plaint qu’une clé de produit n’est pas appropriée, voici ce qui peut aider : Microsoft a publié une clé de produit générique avec laquelle on peut passer d’une édition familiale à une édition Pro comme décrit.
VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T
Si Windows affiche une erreur, par exemple le code d’erreur 0x803fa067, veuillez répéter la procédure et déconnecter brièvement la connexion Internet, par exemple en débranchant le câble LAN, en désactivant l’adaptateur LAN ou en désactivant le WLAN, puis saisir à nouveau le code.
Cette clé ne permet pas d’activer Windows Pro, mais seulement de passer de la version Home à la version Pro. Après une mise à niveau réussie, vous pouvez activer votre version professionnelle avec la clé de produit que vous avez achetée chez nous.
Option 3 : Activation hors ligne
- Déconnectez votre connexion Internet. Débranchez le câble réseau ou désactivez la connexion sans fil.
- Appuyez sur les touches WIN+R et saisissez “SLUI” dans le champ de texte, l’assistant d’activation devrait s’ouvrir. Saisissez ici la clé de mise à niveau et/ou la clé de produit Windows 10 Pro que vous avez reçue de notre part.
- C’est terminé. Windows 10/11 Pro devrait maintenant être actif.
- Activer Windows 10/11 par ligne de commande (CMD)
Pour activer votre Windows 10 ou Windows 11 par ligne de commande, ouvrez la ligne de commande en tant qu’administrateur. Cliquez sur Démarrer et tapez CMD, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur “Exécuter en tant qu’administrateur”, tapezce qui suit sur la ligne de commande et remplacez XXXXX par votre code produit:
slmgr /ipk XXXXX
etactivez avec:
slmgr /ato
- Activation par téléphone - Microsoft Windows
Si vous avez acheté un produit Windows qui nécessite une activation par téléphone, nous aimerions vous donner des instructions sur la manière exacte de procéder.
1) Appuyez sur la combinaison de touches [Windows] + [R] (ou cliquez sur l’icône de démarrage, saisissez CMD et appuyez sur la touche Entrée) et saisissez la commande “slui 4” dans la boîte de dialogue Exécuter.
2. une nouvelle fenêtre s’ouvre. Sélectionnez-y l’entrée “Allemagne” dans le menu déroulant et cliquez sur “Suivant”.
Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Sélectionnez dans le menu déroulant le pays qui vous convient et cliquez sur “Suivant”.
3. un ID d’installation composé de neuf blocs de chiffres apparaît. Au-dessus, vous trouverez un numéro de téléphone que vous devez appeler.
4) Si vous souhaitez procéder vous-même à l’activation du téléphone : Une voix d’ordinateur vous demande de saisir les blocs de chiffres sur le clavier de votre téléphone portable. Vous recevrez ensuite un identifiant de confirmation contenant les blocs A à H. Notez ce numéro sur un bout de papier.
5. cliquez ensuite sur le bouton “Saisir l’ID de confirmation” et saisissez l’ID que vous venez de recevoir.Si vous avez acheté un produit Windows qui nécessite une activation téléphonique, nous aimerions vous donner des instructions sur la manière exacte de procéder.
1. appuyez sur la combinaison de touches [Windows] + [R] (ou cliquez sur l’icône de démarrage, saisissez CMD et appuyez sur la touche Entrée) et saisissez la commande “slui 4” dans la boîte de dialogue Exécuter.
2. une nouvelle fenêtre s’ouvre. Sélectionnez-y l’entrée “Allemagne” dans le menu déroulant et cliquez sur “Suivant”.
Une nouvelle fenêtre s’ouvre. Sélectionnez dans le menu déroulant le pays qui vous convient et cliquez sur “Suivant”.
3. un ID d’installation composé de neuf blocs de chiffres apparaît. Au-dessus, vous trouverez un numéro de téléphone que vous devez appeler.
4. Si vous souhaitez procéder vous-même à l’activation du téléphone : Une voix d’ordinateur vous demande de saisir les blocs de chiffres sur le clavier de votre téléphone portable. Vous recevrez ensuite un identifiant de confirmation contenant les blocs A à H. Notez ce numéro sur un bout de papier.
5. cliquez ensuite sur le bouton “Saisir l’ID de confirmation” et saisissez l’ID que vous venez de recevoir.
6. terminez la procédure d’activation en cliquant sur le bouton “Activer Windows”.
7. c’est terminé. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit. - Nouvelle fonction Windows : avec Windows 10/11, mettre à jour tous les programmes installés par console (winget)+.
Winget est un gestionnaire de paquets pour Windows qui permet aux utilisateurs d’installer, de mettre à jour et de gérer des logiciels à partir de la ligne de commande. Il a été développé par Microsoft et fait partie du gestionnaire de paquets de Windows. Avec winget, les utilisateurs peuvent afficher une liste de paquets disponibles, installer des paquets logiciels spécifiques, mettre à jour des logiciels déjà installés et effectuer de nombreuses autres actions, le tout via de simples commandes en ligne de commande. Ses fonctionnalités sont similaires à celles d’autres gestionnaires de paquets tels que APT pour les systèmes basés sur Debian ou YUM pour les systèmes basés sur Red Hat, mais il est spécialement optimisé pour Windows.
Pour mettre à jour tous les programmes installés sur votre Windows 10 ou Windows 11, il suffit de taper la commande suivante :
Winget upgrade –all
Pour mettre à jour tous les programmes installés sur votre Windows 10 ou Windows 11, il suffit d’entrer plus d’informations et d’autres commandes : https://learn.microsoft.com/de-de/windows/package-manager/winget/
- Pour qui est destiné MS Project?
Alors que MS Planner convient surtout aux petits et moyens projets, MS Project excelle vraiment dans les grands projets, la planification exhaustive des ressources ERP ou la liaison de plusieurs projets indépendants.
Paiement / Livraison
- Qu'est-ce que l'ESD?
ESD signifie “Electronic Software Delivery”, c’est-à-dire la livraison électronique de logiciels. Il s’agit du processus par lequel les produits logiciels sont livrés numériquement via Internet, plutôt que physiquement sur des supports tels que des DVD ou des clés USB. Après l’achat, les clients reçoivent un lien de téléchargement et éventuellement une clé de produit par e-mail, ce qui leur permet de télécharger et d’activer le logiciel directement. Cela permet une disponibilité et une installation rapides du logiciel sans attente pour l’expédition.
- Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande?
Nos produits sont envoyés numériquement immédiatement après réception du paiement. Dès que nous avons confirmé la réception du paiement, vous recevrez un e-mail avec toutes les informations nécessaires pour le téléchargement, l’installation et l’activation.
- Où puis-je trouver ma clé de licence/produit?
Vous trouverez la clé de licence dans l’e-mail que nous vous avons envoyé. Si vous ne recevez pas l’e-mail, vérifiez votre dossier spam. Si vous ne trouvez toujours rien, envoyez-nous un e-mail et nous vous enverrons à nouveau la clé.
- J'ai payé par virement bancaire/Klarna/Sofort, mais je n'ai pas encore reçu le produit. Pourquoi?
Avec ces modes de paiement, il peut parfois falloir un certain temps pour que le paiement soit crédité par le prestataire de services de paiement et que la boutique reçoive une confirmation – ce processus peut généralement prendre jusqu’à 24 heures, mais ce n’est pas la règle. Nous expédions votre marchandise dès que nous recevons la confirmation de paiement du prestataire.
- Comment sont livrées les clés d'activation?
Activation codes are sent by email immediately after payment. Sometimes, it may take a little longer than expected. This can have various causes, but don't panic straight away. It's on its way! If something truly goes wrong, just contact us! TIP: Also check your spam folder!
- Que se passe-t-il après ma commande?
Après une commande réussie, vous recevez généralement immédiatement la clé et le lien de téléchargement par e-mail. Vous pouvez télécharger le logiciel directement depuis notre centre de téléchargement. Une facture avec TVA vous sera envoyée immédiatement après réception du paiement par e-mail. Comme nous ne vendons que des clés pour des produits numériques, aucun support physique n’est envoyé. Nous garantissons une activation réussie. En cas de problèmes, contactez notre support, qui répond généralement dans les quelques minutes, mais au plus tard le même jour.
- Comment fonctionne l'ESD?
Lors de la distribution électronique de logiciels (ESD), le client achète le logiciel en ligne, reçoit par e-mail un lien de téléchargement et une clé de produit, télécharge le logiciel, l’installe sur son appareil et l’active finalement avec la clé de produit.
- J'attends déjà depuis au moins 10 minutes ma clé de produit, que dois-je faire?
Veuillez vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable avant tout. Si vous ne trouvez rien là non plus, veuillez nous contacter. Nous nous en occuperons immédiatement. Malheureusement, il arrive parfois que des erreurs d’écriture apparaissent dans l’adresse e-mail ou que la livraison de l’e-mail ne fonctionne pas.
- Qu'en est-il de la garantie?
Nous vous assurons que tous nos produits sont authentiques, car nous sommes un partenaire de distribution légal pour les logiciels Microsoft. Tous nos produits sont accompagnés d’une garantie à vie complète.
