FAQs

Disfrutarás de asistencia técnica de por vida para los productos adquiridos en nuestra página web. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico y nos aseguraremos de resolver cualquier problema.

Office 2021 es compatible con Windows 10 y Windows 11, y está diseñado específicamente para funcionar con estas versiones más recientes del sistema operativo Windows.

Office 2024 es compatible con Windows 10 y Windows 11, y está diseñado específicamente para funcionar con estas versiones más recientes del sistema operativo Windows.

Las versiones comerciales de Office 2021 recibirán soporte hasta el 9 de octubre de 2029, sin periodo de soporte ampliado, a diferencia de las versiones anteriores de Office.

Las versiones comerciales de Office 2024 recibirán soporte hasta el 9 de octubre de 2029, sin periodo de soporte ampliado, a diferencia de las versiones anteriores de Office.

Hasta abril de 2023, las versiones de macOS incluyen:

1. Desde OS X 10.0 Cheetah hasta OS X 10.11 El Capitan
2. De macOS 10.12 Sierra a macOS 10.15 Catalina
3. macOS 11 Big Sur
4. macOS 12 Monterey
5. macOS 13 Ventura

Actualmente, solo ofrecemos Office 2021 Home y Business, que funciona en Mac. En general, los clientes particulares pueden adquirir Office 2021 para Windows y Mac, y los clientes empresariales ya pueden adquirir Office LTSC para Windows y Mac. Office 2021 y Office LTSC 2021 son las próximas versiones permanentes de Office. Incluyen mejoras con respecto a Microsoft Office 2019 y a las versiones anteriores de Office para instalación local.

Actualmente, solo ofrecemos Office 2024 Home y Business, que funciona en Mac. En general, los clientes particulares pueden adquirir Microsoft Office 2024 para Windows y Mac, y los clientes empresariales ya pueden adquirir Microsoft Office LTSC para Windows y Mac. Office 2024 y Office LTSC 2024 son las próximas versiones permanentes de Office. Incluyen mejoras con respecto a Microsoft Office 2019 y versiones anteriores de Office para instalación local.

Office LTSC es la última versión perpetua de Office para clientes empresariales y gubernamentales, una licencia disponible mediante una compra única “perpetua”, compatible con ambas plataformas (Windows y Mac). Al igual que la versión anterior, Office 2021, Office LTSC incluirá Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Access (solo para Windows) y Publisher (solo para Windows).

Oficialmente, Microsoft Edge no se puede desinstalar, ya que está profundamente integrado en Windows. Se recomienda establecer otro navegador como predeterminado si no deseas utilizar Edge, ya que intentar eliminarlo mediante métodos avanzados podría afectar al sistema.

Si aparece un error indicando que la clave de producto ya se ha utilizado, puede deberse a varias razones. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o sigue nuestra guía de activación para obtener ayuda.

Puedes comprobarlo fácilmente abriendo la configuración de Windows 10 y yendo a “Actualización y seguridad” > “Activación”. Aquí, Windows 10 muestra la edición instalada y el estado de la activación.

Windows 10 ofrece total flexibilidad a la hora de instalar aplicaciones de cualquier origen, mientras que Windows 10 S solo permite aplicaciones de la Tienda Microsoft para mejorar la seguridad y el rendimiento.

Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes el mejor servicio y asistencia posibles. Los mensajes negativos o poco amables no resuelven los problemas. Si tienes alguna queja, puedes ponerte en contacto con nosotros por correo electrónico; seremos comprensivos y estaremos dispuestos a ayudarte. ¡Tu satisfacción es importante para nosotros!

Una licencia para 1 PC permite utilizar el software en un solo ordenador, mientras que una licencia para 2 PC permite utilizarlo en dos dispositivos. La principal diferencia radica en el número de ordenadores en los que se puede instalar y activar el software.

1 unidad = 1 sistema operativo/dispositivo

2 PC = 2 sistemas operativos/dispositivos

Se necesita conexión a Internet para instalar, activar y descargar actualizaciones de Office 2021. Una vez instaladas y activadas, las aplicaciones principales, como Word, Excel y PowerPoint, se pueden utilizar sin conexión. Sin embargo, algunas funciones y servicios específicos, como las actualizaciones de Office y los servicios en la nube (por ejemplo, OneDrive), siguen requiriendo conexión a Internet.

Se necesita conexión a Internet para instalar, activar y descargar actualizaciones de Office 2024. Una vez instaladas y activadas, las aplicaciones principales, como Word, Excel y PowerPoint, se pueden utilizar sin conexión. Sin embargo, algunas funciones y servicios específicos, como las actualizaciones de Office y los servicios en la nube (por ejemplo, OneDrive), siguen requiriendo conexión a Internet.

La activación confirma la autenticidad de tu copia del software y garantiza que se utilice de acuerdo con los términos de la licencia. Por lo general, se lleva a cabo introduciendo una clave de producto o de licencia, lo que permite acceder a todas las funciones y actualizaciones del software.

Si la activación en línea falla, prueba lo siguiente:

1. Comprueba la conexión a Internet.
2. Desactiva temporalmente el cortafuegos y el antivirus.
3. Ejecutar como administrador.
4. Configura la hora del sistema correctamente.
5. Utiliza el asistente de soporte y recuperación de Microsoft.
6. Prueba a activar el teléfono.
7. Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Microsoft.

Sí, Visio y Project Microsoft son compatibles con las suites Office, pero no están incluidos y deben adquirirse por separado. Complementan las aplicaciones de Office, como Word, Excel y PowerPoint, y pueden instalarse en el mismo ordenador junto con ellas. Presta atención a la compatibilidad en cuanto a la versión (año) y a si es de 32 o 64 bits.

Ejemplo 1: Visio 2013 Professional Plus con Office 2016 Professional Plus -> no son compatibles, por lo que ambos programas no se pueden utilizar simultáneamente en un mismo sistema.

Ejemplo 2: Visio 2013 Professional Plus con Office 2013 Professional Plus -> compatibles; ambos programas se pueden instalar y utilizar en un mismo sistema sin ningún problema.

No debe haber ninguna otra aplicación de Office, ni versiones anteriores, instaladas en su sistema. Si tiene problemas para instalar Office, pruebe lo siguiente:

1. Ejecutar como administrador: haz clic con el botón derecho del ratón en el archivo de instalación > “Ejecutar como administrador”.”
2. Desactiva el antivirus: desactiva temporalmente tu programa antivirus e intenta volver a instalarlo.
3. Comprueba tu conexión a Internet: es importante que la conexión sea estable.
4. Desinstalar y volver a instalar Office: Elimina las instalaciones existentes de Office y vuelve a instalar el paquete.
5. Actualiza el sistema: Actualiza tu sistema operativo.
6. Comprueba el espacio de almacenamiento: asegúrate de que hay suficiente espacio de almacenamiento para la instalación.
7. Busca los mensajes de error: para errores específicos, consulta la página de asistencia de Office o ponte en contacto con el servicio de asistencia de Office.

En primer lugar, prueba con otro navegador. Si eso no soluciona el problema, desactiva temporalmente tu antivirus o cortafuegos durante la descarga. Todos los instaladores e imágenes proceden directamente de Microsoft y no contienen virus, malware ni nada por el estilo. ¡Te lo garantizamos!

Antes de actualizar a Windows 11, ten en cuenta los siguientes pasos:

1. Comprueba la compatibilidad: utiliza la herramienta “PC Health Check” de Microsoft para asegurarte de que tu ordenador cumple los requisitos del sistema.
2. Haz una copia de seguridad de los datos: guarda los archivos importantes en un disco externo o en la nube.
3. Instala las actualizaciones: actualiza tu sistema operativo actual y todos los controladores a la última versión.
4. Comprueba la compatibilidad del software: asegúrate de que tus aplicaciones sean compatibles con Windows 11.
5. Libera espacio: asegúrate de que haya suficiente espacio de almacenamiento para la actualización.
6. Crea un punto de restauración del sistema: establece un punto de restauración por si surgen problemas.

Estos pasos ayudan a que la actualización se realice sin problemas.

Microsoft Teams es una aplicación de mensajería para equipos que ofrece un espacio centralizado para conversaciones, reuniones, archivos y notas. Facilita la colaboración y el trabajo en un entorno abierto.

Ofrecemos nuestros productos en inglés, español, italiano, alemán y francés. Si el idioma que deseas no está disponible, puedes descargar el paquete de idiomas para Office y utilizar las herramientas de visualización y corrección en tu idioma preferido.

Paquete de accesorios lingüísticos para Office https://support.microsoft.com/en-us/office/language-accessory-pack-for-microsoft-365-82ee1236-0f9a-45ee-9c72-05b026ee809f 

El paquete de idiomas incluye herramientas de visualización y corrección para la mayoría de los idiomas, pero puedes optar por visualizar el texto en un idioma y editarlo o crearlo en otro.

Si desea realizar un pedido al por mayor, envíenos un correo electrónico indicando el producto y la cantidad deseados. Le responderemos a la mayor brevedad posible y le confirmaremos su pedido en función de la disponibilidad del producto.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y estará encantado de ayudarte rápidamente con cualquier duda que puedas tener. Solo tienes que enviarnos un correo electrónico o utilizar nuestro chat para ponerte en contacto con nosotros.

En algunos casos, también ofrecemos una sesión gratuita de asistencia remota. Esto implica que nos conectamos a tu ordenador de forma remota para poder solucionar el problema como si estuviéramos allí. Puedes estar seguro de que podrás seguir cada paso que demos. Para ello, utilizamos el software gratuito AnyDesk.

Office Home & Business 2021 o Office Home & Student 2021 también están disponibles para Mac mediante una compra única. Las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote) están disponibles para Mac. Las aplicaciones Publisher y Access no están disponibles para Mac.

Office Home & Business 2024 o Office Home & Student 2024 también están disponibles para Mac mediante una compra única. Las aplicaciones de Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook y OneNote) están disponibles para Mac. Las aplicaciones Publisher y Access no están disponibles para Mac.

No, Windows 11 no se puede instalar en todos los ordenadores, ya que tiene unos requisitos del sistema específicos. Algunos de los requisitos principales son:

• Un procesador compatible de 64 bits con una frecuencia de al menos 1 GHz y dos o más núcleos
• Al menos 4 GB de RAM
• Mínimo 64 GB de almacenamiento disponible
• Un dispositivo gráfico compatible con DirectX 12 y WDDM 2.x
• Una pantalla con una resolución mínima de 720p, de más de 9 pulgadas en diagonal y con 8 bits por canal de color
• Firmware UEFI con función de arranque seguro
• TPM (Módulo de plataforma de confianza) versión 2.0
• Los ordenadores que no cumplan estos requisitos no podrán ejecutar Windows 11. Microsoft ofrece una herramienta llamada “PC Health Check” para comprobar si tu ordenador actual es compatible con Windows 11.

La mayoría de los problemas suelen ser de menor importancia. No dude en ponerse en contacto con nosotros; nuestro servicio de asistencia técnica le ayudará hasta que el producto adquirido funcione correctamente. Si es necesario, el producto se instalará o configurará mediante asistencia remota.

Compruebe los requisitos del sistema que aparecen en nuestra página de descargas. El primer paso para probar y verificar la compatibilidad del software es revisar los requisitos del sistema del software que desea instalar o actualizar. Los requisitos del sistema son las especificaciones mínimas de hardware y software que necesita tu dispositivo para ejecutar correctamente el software.

El periodo posterior a la descarga en la mayoría de las opciones está limitado a 30 ó 60 días. ¿Desea utilizar los programas Office más allá del período de prueba? Tendrá que activar Office con una clave de licencia.

Para instalar un nuevo sistema operativo en un ordenador que no tiene sistema operativo, sigue estos pasos:

1. Elige un sistema operativo (por ejemplo, Windows o Linux).
2. Descarga el sistema operativo como archivo ISO y guárdalo en una memoria USB para crear una memoria USB de arranque. Para Windows, utiliza la “Herramienta de creación de medios de Windows”.”
3. Reinicia el ordenador y pulsa una tecla (normalmente F2, F10 o DEL) para acceder a la BIOS o a la UEFI. Cambia la configuración para que el sistema arranque desde la unidad USB.
4. Sigue las instrucciones de instalación que aparecen en pantalla. Elige dónde quieres instalar el sistema operativo y proporciona la información necesaria.
5. Finaliza la instalación y reinicia el ordenador. Retira la unidad USB para que el ordenador se inicie con el nuevo sistema operativo.

Ahora, el nuevo sistema operativo ya está instalado y listo para su configuración.

Si tiene algún problema con nuestro enlace de descarga, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico. Nuestro servicio de atención al cliente y asistencia técnica está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y le enviaremos de inmediato un enlace de descarga alternativo.

No, no es así. La licencia es válida para ambas versiones. La elección depende de tu sistema operativo. Lo mejor es que compruebes qué versión te conviene más antes de la instalación.

Windows 10 en modo S es una versión de Windows 10 optimizada para la seguridad y el rendimiento, que ofrece un entorno Windows familiar. Para mejorar la seguridad, solo se permiten aplicaciones de la Tienda Microsoft, y se requiere Microsoft Edge para una navegación segura.

Salir del Modo S es gratuito. Abre Ajustes > Actualización y seguridad > Activación en el PC con Windows 10 en Modo S. En la sección “Cambiar a Windows 10 Home” o “Cambiar a Windows 10 Pro”, selecciona la opción para ir a la Tienda.

Compruebe los requisitos del sistema que aparecen en nuestra página de descargas. El primer paso para probar y verificar la compatibilidad del software es revisar los requisitos del sistema del software que desea instalar o actualizar. Los requisitos del sistema son las especificaciones mínimas de hardware y software que necesita tu dispositivo para ejecutar correctamente el software.

Microsoft Office 2021 Professional Plus es un completo paquete de productividad de Microsoft. Este paquete incluye una amplia gama de aplicaciones, entre las que se encuentran Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Teams, Publisher y Access: todo lo necesario para triunfar en el ámbito profesional.

En comparación con las versiones anteriores, Windows 11 cuenta con una interfaz nueva y muy intuitiva. Además, este sistema operativo ofrece numerosas funcionalidades que mejoran considerablemente el flujo de trabajo. Por otra parte, se garantiza una mayor seguridad gracias a sus funciones modernas. Windows 11 está diseñado para permitir a los usuarios trabajar de forma más eficiente y con menos estrés. Por lo tanto, la transición puede merecer la pena para cualquiera que utilice actualmente Windows 10 o alguna de las muchas versiones anteriores.

Dado que nos abastecemos de grandes cantidades a través de grandes empresas y diversos canales de aprovisionamiento europeos, podemos mantener los precios muy bajos en la mayoría de los casos. Además, entregamos todos nuestros productos en formato digital, lo que elimina los gastos de envío que suelen conllevar los productos físicos.

Sí, el paquete tradicional Office 2021 incluye las versiones locales de Word, Excel, PowerPoint y Outlook. A partir de la edición Professional, también se incluyen Access y Publisher.

Sí, el paquete tradicional Office 2024 incluye las versiones locales de Word, Excel, PowerPoint y Outlook. A partir de la Professional Edition, también se incluyen Access y Publisher.

La diferencia entre Professional Plus y Microsoft Office Standard radica en las aplicaciones incluidas. Aunque Office Standard ofrece el mismo paquete básico que Office Professional, en Office Standard faltan Access y Publisher.

Solo proporcionamos claves de activación legítimas, y todos nuestros códigos de activación cumplen con la legislación europea y proceden de la UE. Recibirá una factura con IVA incluido y un certificado de origen. Solo se envían por correo electrónico la clave de producto para la activación del software y la guía de instalación. No se envían CD ni ningún otro soporte de almacenamiento, ni tampoco el Certificado de Autenticidad (COA). Los productos ofrecidos han sido verificados en el marco de las obligaciones de control comercial.

Sí, Office 2021 es compatible con versiones anteriores y permite abrir, editar y guardar documentos creados con versiones anteriores de Office. Sin embargo, es posible que las nuevas funciones de Office 2021 no estén disponibles en versiones anteriores.

Sí, Office 2024 es compatible con versiones anteriores y permite abrir, editar y guardar documentos creados con versiones anteriores de Office. Sin embargo, es posible que las nuevas funciones de Office 2024 no estén disponibles en versiones anteriores.

Si bien MS Planner es más adecuado para proyectos pequeños y medianos, MS Project destaca especialmente en proyectos de gran envergadura, en la planificación integral de recursos de ERP o en la integración de varios proyectos independientes.

CAL son las siglas de “Client Access License”. Se trata de una licencia que concede a los usuarios o dispositivos el derecho a acceder a los servicios o funciones de un servidor. Las CAL son especialmente relevantes en el contexto de los productos de servidor Microsoft como Windows Server, SQL Server, Exchange Server y muchos otros.

Existen dos tipos principales de CAL:

1. CALs de usuario: Este tipo de licencia concede a un usuario concreto el derecho a acceder al servidor desde cualquier dispositivo (como un puesto de trabajo, un ordenador doméstico, un smartphone, etc.).
2. Dispositivo CALs: Este tipo de licencia concede a un dispositivo específico el derecho a ser utilizado por cualquier usuario para acceder al servidor. Esta opción puede resultar más rentable cuando varios usuarios utilizan la misma estación de trabajo o dispositivo para acceder al servidor.

La elección entre CALs de Usuario y CALs de Dispositivo depende del escenario de uso específico en una empresa u organización. Microsoft ofrece estas opciones de licencia flexibles para adaptarse a diferentes modelos de negocio y prácticas de trabajo.

Las CAL son necesarias porque los sistemas operativos de servidor de Microsoft y algunos otros productos de servidor se licencian basándose en el principio de licencias de acceso. Esto significa que, además de la licencia para el propio servidor, se necesitan licencias adicionales para legalizar el acceso a ese servidor.

Sí. Si te interesan otros productos de Microsoft que no aparecen en la tienda, también puedes ponerte en contacto con nosotros. Casi todos los productos de Microsoft están disponibles.

Compruebe los requisitos del sistema que aparecen en nuestra página de descargas. El primer paso para probar y verificar la compatibilidad del software es revisar los requisitos del sistema del software que desea instalar o actualizar. Los requisitos del sistema son las especificaciones mínimas de hardware y software que necesita tu dispositivo para ejecutar correctamente el software.

Visio es una solución innovadora que permite visualizar fácilmente flujos de procesos empresariales basados en datos, con el respaldo de las potentes funciones de Microsoft 365. En Microsoft Teams, puedes crear, acceder y colaborar fácilmente en diagramas de Visio.

Office 2021 Professional Plus incluye Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access y Teams.

Office 2024 Professional Plus incluye Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher, Access y Teams.

Todos nuestros productos incluyen una suscripción de por vida. Solo se pueden activar una vez y, una vez activados, no es posible reactivarlos en caso de formatear el ordenador o de sustituir componentes importantes del hardware. El periodo de garantía es de por vida.

Debe instalar el software adecuado y utilizar el asistente de activación correspondiente a su producto Office. El sitio web setup.office.com está destinado a la activación de las versiones «Hogar y Estudiantes» y no es compatible con el código de producto que ha adquirido. Consulte las instrucciones específicas para su producto en https://gamecardshop.com/manuals/.

Para resolver este problema, descargue Microsoft Visual C++ Redistributable para Visual Studio 2015, 2017 y 2019. Las siguientes actualizaciones son los últimos paquetes redistribuibles de Visual C++ compatibles para Visual Studio 2015, 2017 y 2019. Incluye una versión base de Universal C Runtime, consulte MSDN para obtener más detalles.

- x86: vc_redist.x86.exe

- x64: vc_redist.x64.exe

- ARM64: vc_redist.arm64.exe

1. Descargue la versión adecuada para su sistema.
2. Inicie e instale la versión descargada.
3. Reinicia el sistema.

Si te encuentras con el problema de que aparece la ventana de activación cada vez que inicias Microsoft Office, deberías seguir estos pasos de resolución de problemas para cambiar, eliminar o activar una clave de producto que pueda estar bloqueada o ser inválida.

Si la activación Microsoft Office ya no funciona a través de la máscara de activación habitual, comprueba si ya se ha introducido una segunda clave en segundo plano.

Paso 1: Abre el Símbolo del sistema (CMD) como administrador

Para ello, abre el símbolo del sistema como administrador. Haz clic en el botón del menú Inicio de Windows; en las versiones anteriores de Windows, aparece como “Inicio”. Escribe “CMD” y, con el botón derecho del ratón, selecciona «Ejecutar como administrador».”

Paso 2: Ve al directorio del programa

Cambia al directorio “C:\Archivos de programa\Microsoft\Office\Office16”

Nota: El nombre de la carpeta “Office16” puede variar en función de la versión del programa. Si tienes instalada la versión de 32 bits de Office, utiliza la siguiente ruta:

cd “C:\Archivos de programa (x86)\Microsoft\Office\Office\16”

Nota: Si no encuentras cscript.exe ni en la carpeta “Archivos de programa” ni en “Archivos de programa (x86)”, prueba a abrirlo desde “C:Windowssystem32”. Sin embargo, deberás modificar la ruta de OSPP.VBS.

Ejemplo:

cscript C:\Archivos de programa\Microsoft\Office\Office\16OSPP.VBS /dstatus

Paso 3: Mostrar las claves instaladas

Con el siguiente comando, puedes ver el estado actual de las claves instaladas:

cscript OSPP.VBS /dstatus

El resultado del comando proporciona información como:

– ¿Cuántas llaves hay instaladas?

¿Para qué versión de Office está pensada la clave?

– Estado de la licencia

– Los últimos 5 caracteres de la clave instalada (se utilizan para la selección)

Si ves dos claves activas en esta ventana, debes eliminar la clave inactiva.

Paso 4: Retirar las llaves

Para eliminar una clave inactiva, utiliza el siguiente comando:

Sustituye “XXXXX” por los últimos 5 caracteres de la clave que se va a utilizar (aparecen en el comando “dstatus”, en el apartado “Últimos 5 caracteres de la clave de producto instalada”).

cscript OSPP.VBS /unpkey:XXXXX

Paso 5: Introduce una nueva clave

Para introducir una nueva clave, utiliza el siguiente comando:

Sustituye “XXX…” por la nueva clave.

cscript OSPP.VBS /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Paso 6: Activar la nueva clave de producto

Para realizar la activación, utilice el siguiente comando:

cscript OSPP.VBS /act

Este procedimiento es válido para todas las versiones actuales de Office hasta la versión 2021 (Office 2003, 2007, 2010, 2013, 2016, 2019, 2021).

Instala la versión correcta de Office. En nuestra página de descargas encontrarás el software adecuado para el código del producto que has adquirido. Ten en cuenta que, para evitar errores de activación, debes desinstalar cualquier versión anterior o posterior antes de la instalación.

Para crear una memoria USB de arranque, necesitas una memoria USB con una capacidad mínima de 8 GB, una imagen ISO o de DVD y una herramienta específica (RufusNota: Todos los datos de la memoria USB se borrarán durante el proceso.

Sigue estos pasos:

1. Descarga la imagen ISO o de DVD en tu ordenador.
2. Descarga la herramienta (Rufus) en tu ordenador.
3. Conecta la memoria USB.
4. Inicia la herramienta (Rufus) haciendo doble clic en el archivo “rufus.exe”; la herramienta detectará tu memoria USB.
5. Haz clic en “SELECCIONAR” y elige el archivo ISO (#1 en la captura de pantalla 1).
6. Haz clic en “INICIAR” para iniciar el proceso (#2 en la captura de pantalla 1).
7. Confirma el aviso sobre la sobrescritura de la memoria USB.
8. Espera a que el proceso haya finalizado; aparecerá el mensaje “FINALIZADO”.”
9. Cierra la herramienta haciendo clic en “CERRAR”.”

Para obtener más información, visite https://rufus.ie/.

Para resolver este problema, sigue estos sencillos pasos:

Si aparece el código de error 0xC004f050:

Sigue las instrucciones del siguiente vídeo: []

1. Introduce la clave genérica: VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T.
2. Desconéctate de Internet e inicia la actualización. Reinicia el ordenador.
3. Una vez completada la instalación, introduce la clave que te hemos enviado por correo electrónico y reinicia el ordenador.

Código de error: 0x803fa067

Este error suele producirse al intentar actualizar de Windows 10 Home a Professional o cuando la versión Home ya está activada o vinculada a una licencia digital.

Opción 1: Actualizar a través de la consola

Abre el símbolo del sistema con derechos de administrador e introduce el siguiente comando:

DISM /Online /Get-TargetEditions

con

DISM /Online /Get-CurrentEdition

Para pasar, por ejemplo, de la versión Home a la Pro, utiliza el siguiente comando:

changepk.exe /productkey VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

Espera a que finalice el proceso de actualización. Una vez completada la actualización, activa tu versión Professional con la clave de producto que has adquirido.

Opción 2: Actualizar utilizando una clave genérica

Si tienes problemas con una clave OEM, Microsoft ha facilitado una clave de producto genérica que puedes utilizar para la actualización:

VK7JG-NPHTM-C97JM-9MPGT-3V66T

Si Windows muestra un error, como el código de error 0x803fa067, repite el proceso y desconéctate temporalmente de Internet, por ejemplo, quitando el cable de red, desactivando el adaptador de red o desactivando el wifi. A continuación, vuelve a introducir el código.

Opción 3: Activación sin conexión

– Desconecta tu conexión a Internet (desenchufa el cable de red o desactiva el wifi).

Pulsa WIN+R y escribe “SLUI” en el cuadro de texto. Se abrirá el asistente de activación. Introduce la clave de actualización y/o la clave de producto de Windows 10 Pro que te han enviado por correo electrónico.

Listo. Windows 10/11 Pro ya debería estar activado.

Para activar Windows 10 o Windows 11 a través del símbolo del sistema, abra el símbolo del sistema como administrador.

Haga clic en Inicio, escriba CMD, haga clic con el botón derecho en “Símbolo del sistema” y seleccione “Ejecutar como administrador”. Introduzca los siguientes comandos en el símbolo del sistema, sustituyendo XXXXX por el código de su producto:

slmgr /ipk XXXXX

y activar:

slmgr /ato

Si ha adquirido un producto de Windows que requiere activación telefónica, nos gustaría proporcionarle instrucciones sobre cómo proceder.

1. Pulsa la combinación de teclas [Windows] + [R] (también puedes hacer clic en el icono de Inicio, escribir “CMD” y pulsar Intro) e introduce el comando «slui 4» en el cuadro de diálogo «Ejecutar».
2. Se abrirá una nueva ventana. Seleccione el país correspondiente en el menú desplegable y haga clic en “Siguiente”.
3. Aparecerá un número de identificación de instalación compuesto por nueve grupos de dígitos. Encima de él, encontrarás un número de teléfono al que debes llamar.
4. Si prefiere realizar la activación por teléfono usted mismo, una voz automatizada le indicará que introduzca los bloques de números mediante el teclado de su teléfono. A continuación, recibirá un número de confirmación con los bloques de la A a la H. Anote este número en un papel.
5. Haz clic en el botón “Introducir ID de confirmación” e introduce el ID que acabas de recibir.
6. Completa el proceso de activación haciendo clic en el botón “Activar Windows”.
7. Listo. Esperamos que disfrutes mucho de tu producto.

Winget es un gestor de paquetes para Windows que permite a los usuarios instalar, actualizar y gestionar software desde la línea de comandos. Desarrollado por Microsoft, forma parte del Windows Package Manager. Con Winget, los usuarios pueden ver una lista de paquetes disponibles, instalar paquetes de software específicos, actualizar el software ya instalado y realizar otras acciones diversas, todo ello mediante sencillos comandos de línea de comandos. Su funcionalidad es similar a la de otros gestores de paquetes como APT para sistemas basados en Debian o YUM para sistemas basados en Red Hat, pero está optimizado específicamente para Windows.

Para actualizar todos los programas instalados en tu Windows 10 o Windows 11, solo tienes que introducir el siguiente comando:

Actualización de Winget –todo

Para obtener más información y conocer otros comandos, visita: https://learn.microsoft.com/en-us/windows/package-manager/winget/

Los códigos de activación se envían por correo electrónico inmediatamente después del pago. En ocasiones, puede tardar más de lo indicado. Esto puede deberse a varios motivos, pero no se asuste: ¡están en camino! Si algo va mal, póngase en contacto con nosotros. CONSEJO: Compruebe también su carpeta de correo no deseado.

Si el pedido se realiza correctamente, recibirá inmediatamente por correo electrónico la clave y el enlace de descarga. Puede descargar el software directamente desde nuestro centro de descargas. Recibirá una factura con IVA por correo electrónico inmediatamente después de recibir el pago. Dado que sólo vendemos claves para productos de descarga, no se incluyen discos físicos. Garantizamos una activación correcta. Si tiene algún problema, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia, que responde 24 horas al día, 7 días a la semana, normalmente en unos minutos, pero sin duda el mismo día.

Nuestros productos se entregan en formato digital inmediatamente después del pago. Una vez que hayamos confirmado el pago, recibirás un correo electrónico con toda la información necesaria para la descarga, la instalación y la activación.

Le aseguramos que todos nuestros productos son auténticos, ya que somos distribuidores legales del software Microsoft. Todos nuestros productos tienen una garantía de por vida.

Por favor, comprueba primero tu carpeta de correo no deseado o spam. Si sigues sin encontrar nada allí, ponte en contacto con nosotros. Nos ocuparemos del asunto de inmediato. Lamentablemente, en ocasiones se producen errores tipográficos en la dirección de correo electrónico o el envío del correo falla.

En la entrega electrónica de software (ESD), el cliente compra el software en línea, recibe un enlace de descarga y una clave de producto por correo electrónico, descarga el software, lo instala en su dispositivo y, por último, lo activa utilizando la clave de producto.

ESD son las siglas de “Electronic Software Delivery” (distribución electrónica de software), y hace referencia al proceso mediante el cual los productos de software se distribuyen digitalmente a través de Internet, en lugar de físicamente en soportes como DVD o memorias USB. Tras la compra, los clientes reciben por correo electrónico un enlace de descarga y, si es necesario, una clave de producto, lo que les permite descargar y activar el software directamente. Esto permite una rápida disponibilidad e instalación sin tener que esperar al envío.

Encontrarás la clave de licencia en el correo electrónico que te hemos enviado. Si no has recibido el correo, comprueba tu carpeta de correo no deseado. Si tampoco aparece allí, envíanos un correo electrónico y te volveremos a enviar la clave.

Con estos métodos de pago, es posible que el proveedor tarde un tiempo en abonar el importe y en que la tienda reciba la confirmación; este proceso suele tardar hasta 24 horas, aunque no es lo habitual. Enviaremos tu pedido tan pronto como recibamos la confirmación de pago del proveedor.