Política de garantía

1. Se aplican los derechos de garantía legales.

2. Se ruega al cliente que compruebe la integridad y los defectos evidentes del artículo inmediatamente después de la entrega y que nos comunique cualquier queja lo antes posible. Si el cliente no cumple, esto no tiene ningún efecto sobre sus derechos de garantía legal.

3. Sólo nuestra propia información y la descripción del producto del fabricante se consideran acordes con la calidad del artículo, pero no otros anuncios, promociones públicas y declaraciones del fabricante.

4. El periodo de garantía es de un año a partir de la entrega de la mercancía.

5. Si el cliente rechaza la entrega del vendedor por razones que no sean un defecto importante que restrinja gravemente el uso o lo haga imposible, aunque el vendedor haya declarado su voluntad de cumplir, el cliente incurre en no aceptación. La aceptación de la entrega no puede ser rechazada por defectos insignificantes.

6. La garantía no cubre los defectos debidos a un funcionamiento inadecuado, a la modificación de los componentes del sistema en contra de las bases contractuales, al uso de medios organizativos inadecuados, al uso en un entorno de hardware o software que no cumpla los requisitos especificados en el certificado de licencia, al uso inusual, a las condiciones de funcionamiento o a las intervenciones en el sistema atribuibles a los clientes o a terceros.

7. Si una entrega es defectuosa, el vendedor puede optar por subsanar el defecto (rectificación) o entregar un artículo sin defectos (entrega de sustitución). En este último caso, el cliente está obligado a devolver la mercancía defectuosa a petición del vendedor de acuerdo con las disposiciones legales.

Concesión de derechos en un contrato de suministro de programas informáticos

La cláusula 4.8 se aplica exclusivamente a los contratos de compra de software de acuerdo con la cláusula 2.2.
Con el pago íntegro del precio de compra, el cliente recibe un derecho no exclusivo e ilimitado a utilizar la mercancía en la medida concedida en el contrato. Los bienes sólo pueden ser utilizados simultáneamente por un número máximo de personas físicas correspondiente a los bienes adquiridos por el cliente. El uso permitido incluye la instalación del software, la carga del mismo en la memoria principal y el uso previsto por el cliente. En ningún caso el cliente tiene derecho a alquilar o sublicenciar los bienes adquiridos, reproducirlos públicamente o hacerlos accesibles por cable o de forma inalámbrica, o ponerlos a disposición de terceros a cambio de una tarifa o de forma gratuita.
El cliente tiene derecho a crear una copia de seguridad del software si es necesario para garantizar su uso futuro.